臺灣地震香港車禍，多險企聯(lián)動快速理賠
- 發(fā)布時間 2018.02.12
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2月4日，臺灣花蓮縣附近發(fā)生6.4級左右地震。根據(jù)國臺辦最新消息，截至2月9日中午，地震已造成10人遇難、270余人輕重傷、7人失聯(lián)。其中，大陸游客4人罹難、5人失聯(lián)、6人受傷。而在昨日傍晚，香港新界大埔公路發(fā)生巴士側(cè)翻事故，據(jù)媒體報道，事故已造成至少19人死亡，至少61人受傷。短短兩天之內(nèi)，至少29人被奪去生命，331余人次受到不同程度傷害。
據(jù)悉，目前已有多家險企對臺灣地震做出應(yīng)對措施。中國人壽啟動應(yīng)急預(yù)案，并組建應(yīng)急工作小組，目前已確認(rèn)5名公司客戶在此次災(zāi)害中遇險，其中1人身故，4人受傷。5名客戶均在廈門市分公司投保計劃生育家庭意外傷害保險并附加綠洲住院定額給付保險。確認(rèn)客戶后，國壽委托臺灣國泰人壽赴花蓮醫(yī)院慰問5位出險客戶及家屬，并代為辦理相關(guān)理賠服務(wù)，同時表示相關(guān)理賠服務(wù)人員仍在進(jìn)一步排查，以盡快獲得其他出險人員名單和承保信息，并安排專人值班，提供主動理賠服務(wù)。
同時有媒體報道，泰康人壽事發(fā)第一時間啟動重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急程序，成立陳東升董事長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，運營中心業(yè)務(wù)管理部牽頭，多部門協(xié)同，聯(lián)動臺灣同業(yè)公司、泰康人壽廈門、福建分公司第一時間排查客戶。于2月8日排查發(fā)現(xiàn)泰康人壽一名客戶不幸遇難，當(dāng)天公司與赴臺客戶家屬獲取聯(lián)系，啟動理賠綠色通道并完成5萬元賠款支付。2月9日泰康人壽委托臺灣同業(yè)現(xiàn)場慰問客戶并送去慰問金。
臺灣方面，中華郵政公司在其官網(wǎng)發(fā)表聲明，表示公司將秉持關(guān)懷精神，并作出一系列措施，包括提供賑災(zāi)捐款手續(xù)費減免、受災(zāi)戶申請補(bǔ)發(fā)存折及金融卡免手續(xù)費;放寬并加速壽險理賠，罹難保戶理賠受益人出具證明文件并簽字蓋章后，可先行領(lǐng)取基本理賠保額，受傷保戶在確認(rèn)住院天數(shù)后，可先申請其日額型之醫(yī)療給付，以上所需的檢附文件均可日后在補(bǔ)齊;同時對因存款不足無法轉(zhuǎn)賬扣繳保險費者，給出3個月寬延繳納保險費期間;而房貸受災(zāi)戶則可申請1年寬限期，寬限期間只付利息免還本金，若受災(zāi)戶符合相關(guān)規(guī)定，還可在自地震發(fā)生日起的3個月之內(nèi)申請小額修繕房屋貸款，并給出20萬元-50萬元的借款額度。對于受災(zāi)保護(hù)新增保單借款免息3個月。
富邦人壽也啟動了緊急應(yīng)變方案，包括推出快速理賠服務(wù)、續(xù)期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費保單換發(fā)等四項服務(wù)，并在花蓮當(dāng)?shù)爻闪㈥P(guān)懷中心，前往災(zāi)區(qū)及醫(yī)院盡快掌握傷亡名單，同時于災(zāi)民中心成立服務(wù)站，提供現(xiàn)場民眾支撐關(guān)懷服務(wù)。
香港車禍方面，目前各險企暫未對外公開保單核查進(jìn)展。
而僅從交通事故來看，藍(lán)鯨財經(jīng)從國家統(tǒng)計局網(wǎng)站了解到，2016年，全國發(fā)生交通事故212846起，導(dǎo)致63093人死亡、226430人受傷;2015年發(fā)生交通事故187781起，導(dǎo)致58022人死亡、199880人受傷。在災(zāi)難和意外的面前，保險則顯得尤為重要。在此前，保監(jiān)會副主席陳文輝也指出，保險作為經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會“穩(wěn)定器”需強(qiáng)化“保障”功能。而數(shù)據(jù)顯示，在災(zāi)害管理方面，全球保險賠付一般占災(zāi)害損失的30%，而我國目前只有10%左右;在人身保障方面，我國壽險保單持有人只占總?cè)丝诘?%，人均持有保單僅有0.13張，而美國為3.5張，日本為8張。如此看來，在保險密度和保險深度方面，仍有提高余地。
