險(xiǎn)企再戰(zhàn)“雙十二”消費(fèi)保險(xiǎn)搶灘線下市場(chǎng)
- 發(fā)布時(shí)間 2016.12.12
- 來(lái)源 金融投資報(bào)
6億筆保單，平均每分鐘41萬(wàn)單，共計(jì)提供224億元保障金額，9家保險(xiǎn)公司再次刷新全球保險(xiǎn)紀(jì)錄。”來(lái)自螞蟻金服的數(shù)據(jù)，成為今年“雙十一”期間保險(xiǎn)公司成績(jī)單的最好詮釋。
而在經(jīng)過(guò)短暫休整后，面對(duì)到來(lái)的“雙十二”，保險(xiǎn)公司亦積極在各大網(wǎng)銷保險(xiǎn)平臺(tái)搶灘布局。《金融投資報(bào)》記者注意到，與以往相比，消費(fèi)保險(xiǎn)向線下的覆蓋，也成為“雙十二”期間保險(xiǎn)市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。
線下消費(fèi)保險(xiǎn)成新亮點(diǎn)
消費(fèi)保險(xiǎn)，即利用保險(xiǎn)機(jī)制促進(jìn)了消費(fèi)達(dá)成，從價(jià)格、質(zhì)量、物流等各環(huán)節(jié)提升消費(fèi)體驗(yàn)，化解售后糾紛，還提供意外損失后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊活惐ｋU(xiǎn)。
來(lái)自螞蟻保險(xiǎn)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年11月11日中午12時(shí)，12小時(shí)內(nèi)消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)生3.9億筆，為“雙十一”消費(fèi)提供的保障金額達(dá)到160億元。這一中國(guó)獨(dú)有的保險(xiǎn)模式在體量和速度上都已經(jīng)突破了全球保險(xiǎn)業(yè)的紀(jì)錄。在市場(chǎng)人士看來(lái)，中國(guó)的消費(fèi)保險(xiǎn)，已經(jīng)成為全球保單量最大險(xiǎn)種。
值得關(guān)注的是，今年“雙十一”期間，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不再是唯一的領(lǐng)跑險(xiǎn)種。總體來(lái)看，消費(fèi)保險(xiǎn)在數(shù)量上和險(xiǎn)種種類上都有高速增長(zhǎng)，其中險(xiǎn)種種類從去年的4種擴(kuò)充至30余種，為商品資質(zhì)、質(zhì)量、價(jià)格、物流和售后等各個(gè)環(huán)節(jié)提供保障且保險(xiǎn)。
利用保險(xiǎn)機(jī)制，提升消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)交易達(dá)成，也是金融拉動(dòng)消費(fèi)的一大創(chuàng)新。據(jù)家居電商平臺(tái)極有家測(cè)算，自2016年3月開(kāi)始為消費(fèi)者投保消費(fèi)保險(xiǎn)的商家，消費(fèi)者購(gòu)買意愿提升了18%，服務(wù)成本平均降低20%，售后維權(quán)糾紛降低21%。
而在今年“雙十二”期間，包括消費(fèi)保險(xiǎn)在內(nèi)的各種互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)開(kāi)始走向線下服務(wù)商家和用戶，這些專門(mén)為線下商家研發(fā)的消費(fèi)保險(xiǎn)也引起了較多關(guān)注。以最有代表性的險(xiǎn)種，食品安全險(xiǎn)和顧客人身安全險(xiǎn)為例，其中，食品安全險(xiǎn)由螞蟻金服保險(xiǎn)服務(wù)和國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)推出，商家為用戶投保后，如果用戶就餐后24小時(shí)發(fā)生食物中毒、腸胃炎等身體不適，就可以尋求理賠；顧客人身安全險(xiǎn)則由螞蟻金服保險(xiǎn)服務(wù)和中國(guó)人保推出，保障的是顧客在店內(nèi)的人身安全，比如顧客不小心滑倒受傷、燙傷等。此外，所有在境外消費(fèi)2筆以上的用戶，都會(huì)獲得支付寶提供的境外賬戶安全險(xiǎn)。
車險(xiǎn)及保障型產(chǎn)品借勢(shì)營(yíng)銷
同樣火熱的還有保障型產(chǎn)品。《金融投資報(bào)》記者查閱淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，部分險(xiǎn)企提前已加入“雙十二”營(yíng)銷戰(zhàn)役，“雙11沒(méi)買夠？雙12來(lái)陪你。”在太平保險(xiǎn)官方旗艦店首頁(yè)，上述宣傳語(yǔ)十分醒目。在其上線的“12·12奉陪到底”活動(dòng)中，包括E寶貝少兒險(xiǎn)躉版活動(dòng)，孝心寶老人防癌保險(xiǎn)折扣優(yōu)惠，重疾險(xiǎn)、健康險(xiǎn)滿額返集分寶，意外險(xiǎn)、旅行險(xiǎn)高額滿減等。
太平洋(601099,買入)保險(xiǎn)則在12月8日-12月15日期間推出了“滿就送金箔”、“限量?jī)?yōu)惠券先到先得”“旅游險(xiǎn)三人行一人免單”、“管道爆裂險(xiǎn)五折起”等活動(dòng)。同期國(guó)華人壽則給出了投保指定產(chǎn)品送5倍國(guó)華積分、滿一萬(wàn)可送黃金的優(yōu)惠。
就在近日，平安人壽亦宣布尊耀二號(hào)成為2016年“平安雙十二”主打產(chǎn)品。據(jù)悉，作為尊耀的升級(jí)產(chǎn)品，尊耀二號(hào)擁有教育、養(yǎng)老、投資、保險(xiǎn)多種功能，其在投保第一年末就可獲得生存金首次返還，且每年返從最高保額的30%提升到70%，交費(fèi)期外每年返還基本保險(xiǎn)金額的35%。
此外，臨近年末，車險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)也進(jìn)入高發(fā)期，對(duì)于險(xiǎn)企而言，“雙十二”無(wú)疑成為很好的節(jié)點(diǎn)。《金融投資報(bào)》記者注意到，早在12月初，平安車險(xiǎn)就在網(wǎng)銷平臺(tái)啟動(dòng)了“雙十二”車險(xiǎn)特別優(yōu)惠，給出商業(yè)險(xiǎn)+交強(qiáng)險(xiǎn)滿減優(yōu)惠券、車險(xiǎn)支付成功即送愛(ài)奇藝黃金月卡、以及商業(yè)險(xiǎn)+交強(qiáng)險(xiǎn)滿6000元送行車記錄儀等“暖冬3重禮”。
太平洋車險(xiǎn)亦不甘示弱，“車主成功購(gòu)買車險(xiǎn)，發(fā)起拼團(tuán)邀請(qǐng)好友參加，兩位好友參團(tuán)購(gòu)買車險(xiǎn)或預(yù)約購(gòu)買車險(xiǎn)，每人都可加贈(zèng)一年3次洗車服務(wù)。”在傳統(tǒng)的送積分、租車券、專屬地區(qū)投保額外禮贈(zèng)等活動(dòng)之外，太平洋車險(xiǎn)在“12.12年終盛典”期間推出了上述優(yōu)惠。
與此同時(shí)，人保車險(xiǎn)、大地車險(xiǎn)、安盛天平車險(xiǎn)亦在淘寶官方旗艦店推出形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)。其中，人保車險(xiǎn)活動(dòng)十分豐富。既有商業(yè)+交強(qiáng)險(xiǎn)滿額贈(zèng)送的榨汁機(jī)、剃須刀、行車記錄儀等實(shí)物禮品，又有地方車險(xiǎn)加享禮。以北京為例，投保滿額即可贈(zèng)100-300元不等的購(gòu)物卡，而上海則可獲贈(zèng)洗車服務(wù)、保養(yǎng)打蠟、機(jī)場(chǎng)停車網(wǎng)點(diǎn)及代步車服務(wù)。
